领导不仅要倾听员工的话，还应该鼓励员工大胆发表意见。
与员工交谈时，“说说你的想法”“有不同的意见吗”一类言辞，都可以鼓励员工大胆发言。有些领导在接受员工汇报项目进展时就是这样做的，他们只是提一些问题，从来不会过问太多，更不会打断或强势指导员工的工作。相反，他们经常对员工说的话是“这个试验我觉得很好，你们可以问问更多人的意见”“将来有了结果，希望你们能够及时告知我”。即使他们感觉有什么不妥时，他们的话也是建议性、启发性的，而非批评性的，“你看，这个问题是不是有其他看法，比如说……”“当然，这只是我的个人看法，仅供你们参考。”
总结这些言辞，可知此类沟通高手对员工说的话，是肯定性的、商量性的、启发性的，特别是言语的启发性，也就是全心投入员工的设想，积极提出问题，这既是对员工的尊重与肯定，也能帮助员工学会找到问题的关键点。
