“是啊，你不知道有些女人常想穿这样的服装来掩盖她们的自信心不足吗？”
那位顾客生气了：“我可不是缺乏自信心的人！”
“那你为什么要穿上它去肯尼迪中心，让每个人都羡慕得连眼珠子都要掉出来呢？难道你不能不靠衣服而靠自身的美去吸引人吗？你很有风度，也很有内在的魅力，可你却要掩盖起来。我当然可以卖给你这件最时髦的礼服，使你出出风头，可你就不想想，当人们停住脚步看你时，是为了衣服，还是因为你自身的吸引力？”
听到这儿，那位女顾客想了想说：“是啊，我干吗要花一大笔钱买人家几句恭维话呢？真的，这些年我一直缺乏自信心，可我竟然还没意识到这点，我应该对您表示感谢！”
表面上看来，布拉姆顿小姐有点傻，送上门的赚钱机会却不要，愣是将人推出门。不过，尽管布拉姆顿小姐这样地“不愿赚钱”，可还是顾客盈门，来的大都是当年给“拒之门外的”客人，这些 “回头客”和慕名前来的顾客络绎不绝。
真正懂得经商的生意人，不仅仅赚取钱财，更懂得“赚取”人心。因为顾客不仅需要产品，更需要一种心理上的舒适和满足感，他们会对感受独特的店家流连忘返。